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Family Camera / SUPPORT

家庭相机 · 使用支持

从第一次拍摄到导出照片,找到需要的使用说明。

更新日期:2026-10-17
开发者:Guowei Sun · sunhigh@aliyun.com

兼容机型

支持 iPhone 6s、第一代 iPhone SE 及更新的 iPhone,需运行 iOS 15.0 或更高版本。iPhone 6 和 iPhone 6 Plus 不能升级到 iOS 15,无法安装当前上架版本。当前版本面向 iPhone,不提供独立的 iPad、Mac、Windows 或 HarmonyOS App。

开始拍照与录像

  1. 首次打开时阅读引导,并允许使用相机。照片和视频保存在本 App 内,拍摄无需联网。
  2. 拍照:在照片模式下,轻点底部大圆点即可拍照。
  3. 录像:点顶部中间的摄像机图标切到视频模式,点大圆点开始,再点一次结束。允许麦克风权限可录入声音;拒绝权限仍可录制无声视频。
  4. 切换镜头与查看作品:顶部右侧切换前后镜头,左上角进入相册;查看大图时可左右滑动。
  5. 进入家庭设置:长按拍摄屏幕中央约两秒,看到勾号后松开。若设置了 6 位设置密码,再输入密码;未设置时直接进入。

卸载 App 会移除 App 内的照片和视频。请先导出重要内容,并确认导出的文件可以打开。

导出照片和视频

先进入家庭设置,再选择适合你的方式:

  1. 系统分享:打开家庭设置内的相册,选择照片或视频,点分享,通过 AirDrop、邮件或系统提供的其他接收方式导出。拍摄页左上角的浏览相册与家庭设置内的管理相册用途不同。
  2. 局域网下载:让 iPhone 和电脑或另一部手机连接同一个可信 Wi-Fi,在家庭设置中打开「局域网下载」并开启服务。
  3. 在另一台设备的浏览器地址栏输入 App 显示的完整 http://…:8080 地址,输入 App 上当前显示的 6 位动态验证码。验证码约每 30 秒更新,请勿将它与设置密码混淆。
  4. 登录后可逐个下载,或勾选照片、视频后打包为 ZIP。保持 App 在前台、家庭设置打开,等待下载完成并检查文件,再关闭下载服务。

局域网下载使用未加密的 HTTP,只在可信 Wi-Fi 中使用。App 进入后台、退出家庭设置或手动停止服务后,下载会中断;家庭设置闲置约两分钟也会自动锁定。下载传输期间会维持活动状态并保持屏幕常亮。

遇到问题怎么联系

请发邮件到 sunhigh@aliyun.com,写清下面几项,方便排查:

  1. App 版本号与构建号(家庭设置底部会显示,形如 1.0 (101));
  2. 机型与 iOS 版本(例如 iPhone 13、iOS 18.6);
  3. 现象描述:什么时候开始出现、拍摄页还是相册页还是家庭设置、能否稳定复现;
  4. 如果与相机有关(黑屏、预览卡住、拍完没有保存),请在家庭设置 → 拍摄诊断日志里点右上角的分享图标,检查日志文字后,通过你选择的方式附在邮件中。日志只包含操作事件与时间线,不含设置密码、验证码与你的照片视频。

常见问题

误删的照片还能找回吗?

能。删除的内容先进入 App 回收站,可在家庭设置中恢复;只有手动「清空回收站」或逐条永久删除后才会真正移除。刚刚删除的 5 秒内还可以直接撤销。

照片存在哪里?会上传吗?

只存在这台 iPhone 的 App 私有目录里,不写入系统「照片」App,不会自动上传给开发者。设备备份可能包含这些媒体,由 Apple 和你的系统设置管理。App 没有开发者服务器。卸载 App 会移除这些数据,请先用系统分享或局域网下载导出。

为什么相机预览是黑的 / 卡住了?

先检查系统「设置」中的相机权限,再切到后台后回到 App;仍不恢复的话,在家庭设置「拍摄诊断日志」中用右上角分享图标分享日志文字,并在检查后按需附在支持邮件中。常见原因是相机会话被系统或其他 App 打断,日志可帮助定位中断的步骤。

局域网地址打不开或验证码不通过怎么办?

确认两台设备在同一个 Wi-Fi、iPhone 的本地网络权限已允许、App 保持前台且服务正在运行。请在地址栏输入完整的 HTTP 地址和端口,不要输入到搜索框。访客 Wi-Fi、设备隔离或 VPN 可能阻止互访。验证码刷新后使用最新一组;会话约十分钟到期后需重新登录。服务重启后请重新查看地址和验证码。

为什么视频没有声音?

到 iOS「设置 → 家庭相机」检查麦克风权限,允许后重新录制。拒绝授权时拍摄的是无声视频,之后授权不能补回旧视频的声音。

提示存储空间不足怎么办?

先导出并核对重要内容,再在家庭设置内管理媒体和回收站;仅移入回收站不会立即释放文件占用的空间。永久删除后无法在 App 内恢复,也可清理手机上的其他文件以腾出空间。

设置密码忘记了怎么办?

开发者无法读取或找回本机的设置密码。请先通过下方邮箱说明情况,不要为了重置密码直接卸载 App,以免丢失尚未导出的照片和视频。

引导式访问怎么开?

由 iOS 系统设置,App 只能给出步骤说明、无法代你开启,可显示引导式访问是否开启。路径:系统设置 → 辅助功能 → 引导式访问 → 打开,然后在家庭设置说明页按提示三步启动。

联系邮箱:sunhigh@aliyun.com。请勿在支持邮件中发送家庭照片、视频、设置密码或下载验证码;诊断日志请在检查后自行决定是否附上。